Aby zbudować silną markę, trzeba mieć jasną wizję tego, co chce się osiągnąć. Musisz wiedzieć, jak Twoja firma będzie wyglądać, jak będzie się czuć i co będzie reprezentować.
Silna marka ma unikalną osobowość. Ma swój własny głos, ton i styl. Nie chodzi tu tylko o logo czy nazwę, ale o stworzenie wizerunku, który klienci będą mogli zapamiętać i do niego nawiązać.
Oto kilka kluczowych kwestii, o których należy pamiętać, budując swoją markę:
Pierwszym krokiem jest upewnienie się, że wiesz, kim jest Twoja grupa docelowa. Jest to ważne, ponieważ pomaga zrozumieć, czego oczekują od firmy i jak chcą być przez nią traktowani. Im bardziej szczegółowe są te informacje, tym lepiej!
Kolejnym krokiem jest zrozumienie, co sprawia, że ludzie kupują produkty lub usługi takie jak Twoje (jako przykład posłuży nam fitness). Co ich motywuje? Co ich inspiruje? Co ich ekscytuje? W jaki sposób wolą wchodzić w interakcje z osobami sprzedającymi podobne produkty lub usługi? Możesz zacząć od takiej kwestii jak strategia komunikacji marki, obmyślając komunikaty, jakimi będziesz się zwracał do klientów, ale też np. od zadawania wymienionych wyżej pytań na kanałach mediów społecznościowych, takich jak Facebook czy Twitter, lub od ankietowania obecnych klientów poprzez e-mail marketing.
Im lepiej będziemy odpowiadać na potrzeby klientów, tym silniejsza stanie się nasza marka, ponieważ z czasem zapadnie im w pamięć i przyciągnie więcej klientów. Ważne jest również, aby firma miała jasno określony cel lub powód istnienia, który jest zgodny z jej podstawowymi wartościami, aby ludzie dokładnie wiedzieli, kim jesteś, gdy usłyszą o Tobie po raz pierwszy. Dzięki temu klienci nie będą mieli żadnych pytań o to, co sprawia, że Twoja firma jest wyjątkowa lub różni się od innych, ponieważ wszystko w niej będzie krzyczeć „tak!”.
